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Apuntes de Ciencia, Gestión e Ingeniería de Servicios


Curso 2022-2023 - Q2

Inteligencia Emocional (IE)

emotion

Presentación de la asignatura

En el entorno actual se hace cada vez más patente la importancia y necesidad de desarrollar competencias emocionales, de demostrada eficacia para el éxito del desempeño profesional, ya que constituyen un verdadero diferencial a la hora de
establecer una ventaja competitiva.

Sin olvidar la importancia que tienen los conocimientos, la experiencia y el cociente intelectual, son las competencias emocionales las que marcan la diferencia a la hora de obtener resultados superiores en el ámbito profesional. Cuanto más complejo es un trabajo, mayor es la importancia de las competencias emocionales como trabajo en equipo, negociación, empatía y demás habilidades que constituyen el capital emocional de las organizaciones.

La asignatura de Inteligencia Emocional se orienta a desarrollar el conocimiento de los aspectos conceptuales, procedimentales o de habilidades y aptitudinales o de motivación de las competencias emocionales básicas. Todo ello encaminado a favorecer la integración y el mayor ajuste de los profesionales a las demandas del entorno laboral. El objetivo general de la asignatura de Inteligencia Emocional consiste en proporcionar los conocimientos y las herramientas necesarias para que los alumnos desarrollen las competencias de carácter emocional adecuadas para lograr una integración laboral y un desempeño profesional excelente.

Los objetivos específicos de la asignatura son los siguientes: 
  • Conocer los principios biológicos de la conducta humana.
  • Comprender las características de la inteligencia emocional.
  • Conocer los principales estados de ánimo y su implicación en el comportamiento.

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Apuntes de Ciencia, Gestión e Ingeniería de Servicios

Por Pablo González Troyano